დაზღვევა, 21 მარტი 2026
Allianz: საკვების გაფუჭების ზარალის ანაზღაურება AI აგენტებით
Allianz Services — დაზღვევა
პრობლემა
თავდაპირველად საკვების გაფუჭების ზარალის ანაზღაურების მოთხოვნების განხილვას რამდენიმე დღე სჭირდებოდა. სტიქიური უბედურებების დროს, გაზრდილი მოთხოვნების გამო, ეს პროცესი განსაკუთრებით რთულდებოდა და პერსონალს დიდ ტვირთად აწვებოდა.
შედეგი
80%
- მოთხოვნის დამუშავების და ანაზღაურების დროის 80%-ით შემცირება.
- მარტივი მოთხოვნები ერთ დღეზე ნაკლებ დროში (ხშირად რამდენიმე საათში) კმაყოფილდება.
- ავტომატიზებული პროცესი 5 წუთზე ნაკლებ დროში სრულდება, რის შემდეგაც გადაეცემა ადამიანს დასადასტურებლად.
გადაწყვეტა
სისტემა იყენებს პროპრიეტარულ აგენტურ მოდელს, რომელიც ინტეგრირებულია ღრუბლოვან LLM-ებთან (Anthropic Claude) და Google Cloud-თან.
შეძლებს ამას პატარა გუნდი?
დიახ, გარკვეული მოდიფიკაციებით. ეს მოითხოვს როლებზე დაფუძნებულ აგენტურ დიზაინს, იზოლირებულ სამუშაო სივრცეებს სივრცეებსა და დეტერმინისტულ ორკესტრირებას. ასევე, საჭიროა კავშირი არსებულ სადაზღვევო პოლიტიკის/მოთხოვნების სისტემებთან.